Email Facebook Messenger и Whatsapp, возможно, являются основными формами общения, которыми мы все пользуемся на Западе. Но в Китае Великий файервол позволил развиться отдельному китайскому чат-приложению. Хотя рынок китайских мессенджеров некоторое время был неактивным. Появились новые конкуренты, которые могут изменить ландшафт китайских приложений для обмена сообщениями. В этой статье мы рассмотрим:

Китайский ландшафт приложений для обмена сообщениями

Китайский ландшафт мессенджеров начался с основателя Tencent Пони Ма. В конце 90-х годов Пони Ма впервые столкнулся с одним из самых первых интернет-приложений для обмена сообщениями, ICQ, созданным израильской компанией в 1996 году. Несмотря на популярность во всем мире, эта служба практически не поддерживала китайские чаты и не была представлена в Китае.

Ма и его команда, базирующаяся в Шэньчжэне, быстро осознали потенциал запуска китайского чат-приложения. В 1999 году Пони Ма запустил OICQ (Open ICQ). После судебного разбирательства с AOL, сервис в конечном итоге превратился в Tencent QQ, первый китайский Instant Messenger, ставший массовым.

Это стало основной формой общения в Китае до запуска WeChat в 2011 г. Сейчас WeChat доминирует в китайском пространстве приложений-мессенджеров с уровнем проникновения более 90% и более 1 млрд ежемесячных активных пользователей.

WeChat стала мощной силой в Китае, ее используют для всех целей - от делового общения до вызова такси. Несмотря на то, что за прошедшие годы появились претенденты, лишь немногие из них смогли отвоевать значительную долю рынка у WeChat.

В то время как WeChat и Tencent QQ являются основными в Китае, в прошлом году появились новые китайские приложения для общения в чате, которые надеются отнять хоть малую долю рынка у этих двух доминирующих платформ.

В этой статье я расскажу об этих двух доминирующих китайских приложениях для обмена сообщениями, а также о претендентах, которые надеются занять позицию №3 в Китае.

WeChat: Китайский мессенджер №1

Какое приложение является ведущим китайским мессенджером? Я уверен, что если вы немного интересуетесь Китаем, вы njxyj слышали о WeChat. WeChat часто называют "китайским Интернетом", поскольку почти все, что вы делаете в Интернете, вы можете делать и на WeChat.

Благодаря недавнему росту популярности мини-программ WeChat, приложений, которые живут в экосистеме WeChat, WeChat - это больше, чем просто китайское чат-приложение. Пользователи могут заказывать такси, бронировать отели, слушать музыку, читать контент, играть в игры, отправлять деньги, покупать билеты на поезд, билеты в кино и даже подавать заявки на кредит!

Помимо всех этих функций, WeChat также является самым популярным китайским мессенджером на рабочем месте. Это объясняется невероятно низким уровнем проникновения email в Китае, который по данным последнего отчета в 2017 году составил всего 36,7%. Несмотря на то, что электронная почта находит определенное применение на рабочем месте, WeChat является абсолютной необходимостью для ведения бизнеса в Китае.

Обычно внешние и внутренние деловые коммуникации осуществляются через WeChat. Являясь платформой №1 в социальных сетях, а также китайским чат-приложением №1, он также активно используется маркетологами по всей стране.

В отличие от маркетинга WhatsApp, который все еще находится в зачаточном состоянии, вокруг этого китайского текстового приложения возникла целая маркетинговая индустрия. WeChat часто называют китайским Facebook, а маркетинговая стратегия WeChat вышла далеко за рамки KOL (Influencer) по размещению товаров.

Это привело к необходимости использования WeChat CRM и платформ автоматизации для отслеживания разговоров, оптимизации процессов и создания персонализированного опыта для пользователей платформы.

Хотя все эти функции делают WeChat китайским чат-приложением №1, у него есть некоторые слабые места, которыми могут воспользоваться потенциальные соперники.

Поскольку сайт WeChat так широко распространен в Китае, от него бывает трудно укрыться. Китайские рабочие жаловались на то, что начальство следит за их деятельностью в WeChat .

В начале этого года, один китайский город попытался запретить общение в нерабочее время WeChat, чтобы сохранить баланс между работой и личной жизнью. В 2018 году одна сотрудница сообщила, что ее фактически уволили из-за того, что она не поделилась контентом, размещенным в WeChat Official Account в своей личной ленте новостей.

Вторая слабость - это то, что мы также наблюдаем у ведущих социальных медиа-платформ на Западе: растущая незаинтересованность молодых пользователей. Пожилые пользователи в Китае начали брать верх на WeChat, и это привело к тому, что молодые пользователи стали переходить на более "модные" платформы, такие как Douyin (Tik Tok).

Эти недостатки привели к появлению китайских чат-приложений в начале 2019 года. Хотя эти приложения нацелены на устранение этих недостатков WeChat, маловероятно, что им удастся вытеснить WeChat с позиции китайского чат-приложения №1.

Tencent QQ: бывший чемпион по общению в китайских чатах

QQ от Tencent был первым китайским чат-приложением, ставшим массовым. До запуска в WeChat он был китайским приложением для обмена сообщениями №1.

Хотя WeChat занял лидирующие позиции на рынке, QQ по-прежнему остается популярной платформой для обмена сообщениями в Китае. Это китайское приложение для обмена сообщениями остается наиболее популярным среди молодых пользователей, которые чувствуют себя на этой платформе в безопасности от любопытных глаз своих родителей.

Одним из потенциальных преимуществ QQ является то, что для регистрации не требуется номер телефона. Это значительно облегчает молодым людям начало работы с их первым китайским приложением для обмена сообщениями, даже если у них еще нет мобильного телефона.

Заметив популярность платформы среди молодых пользователей, Tencent добавил функции, ориентированные непосредственно на эту аудиторию. Среди таких функций - новостная лента Kandian, ориентированная на развлечения, и сервис прямых рассылок киберспорта NOW Live.

Однако самая большая аудитория QQ - это те, кто использует его в качестве внутреннего офисного мессенджера. Для обмена сообщениями на рабочем месте QQ остается популярным инструментом. У каждого китайского приложения для обмена сообщениями есть свои причуды, для QQ это очень мощный настольный мессенджер.

Хотя настольная версия WeChat отвоевала часть рынка у QQ на рабочем месте, многие люди в Китае по-прежнему используют ее для общения на рабочем месте и для передачи файлов. QQ позволяет пользователям передавать файлы размером более 25 МБ, чего не позволяет WeChat .

Однако будущее QQ остается в руках молодых поколений. Tencent признает это и планирует продолжать добавлять функции для увеличения среднего времени, проводимого пользователем на платформе. По состоянию на 2018 год 60% пользователей платформы родились после 1990 года, а 40% пользователей идентифицируют себя как студенты.

Три соперника: Toilet, Bullet Messenger, and Duoshan

В январе 2019 года 3 разные компании запустили свои собственные китайские приложения для обмена сообщениями в надежде побороться за долю рынка на китайском рынке мессенджеров, на котором доминирует Tencent.

马桶MT (Toilet) - китайский мессенджер, ориентированный на приватность

Во-первых, это комично названный Toilet. Название toilet происходит от популярной песни Энди Лау. В песне говорится, что туалет - это вещь, которая есть у каждого человека, которая помогает смыть проблемы, превращая каждый туалет в друга.

Toilet это китайское приложение для обмена сообщениями, ориентированное на конфиденциальность и претендующее на роль анти-WeChat. Приложение является полностью анонимным, используя динамические идентификаторы для сохранения анонимности пользователя. Приложение не предлагает каких-либо сверхвыдающихся функций, которые стоило бы упоминать, но оно стало несколько популярным среди пользователей в Китае, которые ценят свою конфиденциальность.

Хотя оно может быть популярным, не похоже, что эта альтернатива WeChat сможет иметь достаточно сильную модель монетизации, чтобы бросить вызов WeChat. Приложение увеличило свою пользовательскую базу, но, похоже, не имеет потенциала для монетизации, что, вероятно, будет препятствовать его будущему росту.

Duoshan (多闪) - Приложение для общения на Дуйинь

Следующее приложение - Duoshan (что переводится как "Много вспышек"), служба обмена сообщениями, созданная новейшим китайским технологическим титаном Bytedance. Приложение по сути является продолжением успешного сервиса Bytedance Douyin или по-английски TikTok. Приложение фокусируется на том, чтобы пользователи Douyin могли общаться друг с другом.

Приложение во многом напоминает Snapchat, позволяя пользователям отправлять друг другу видео, которые удаляются через определенное время. Инсайдер Toutiao описал приложение как комбинацию "структуры Snapchat с функциями Инстаграм и мессенджера GIF плюс сердцебиение Apple Watch". Это описание не имеет особого смысла для меня, но, как мы видели, оно больше всего похоже на Snapchat.

С поддержкой Douyin и его растущей популярностью он может стать сильным претендентом на то, чтобы стать игроком на китайском рынке Messenger . Поскольку он нацелен на ту же аудиторию, что и QQ, у него есть потенциал подняться до уровня мессенджера №2 в Китае.

Bullet Messenger: Супербыстрый китайский Messenger

В прошлом году приложению предсказывали бешеный успех, однако оно не оправдало ожиданий. Созданное компанией Kuairu Technology, приложение Bullet Messenger смогло привлечь более 4 миллионов пользователей всего через 9 дней после запуска. Первоначальная популярность этого приложения была обусловлена его минималистичным интерфейсом и функцией преобразования речи в текст для обмена сообщениями.

Несмотря на то, что запуск приложения был невероятно успешным, оно не смогло удержать темп: только 14% пользователей остались на платформе через неделю после загрузки.

В январе 2019 года приложение было перезапущено под названием LiaoTianBao (Чат-сокровище). Приложение явно сместило фокус и теперь предоставляет денежные поощрения и поощрения виртуальной валютой для пользователей, которые совершают определенные действия на платформе.

Приложение явно нацелено на города нижнего уровня в Китае, оно даже связано с самой популярной в Китае платформой групповых покупок PinDuoDuo.

Однако если вам нужно платить пользователям за то, чтобы они действительно работали с вашей платформой, то, скорее всего, это не то, что действительно нужно пользователям. Эти денежные стимулы лично мне кажутся отчаянием, что означает, что это приложение, скорее всего, больше не является серьезным претендентом на звание китайского приложения для обмена сообщениями №1.

Какой китайский мессенджер следует использовать?

Без сомнения, WeChat - это китайский мессенджер, которым вы будете пользоваться. WeChat настолько прочно вошел в повседневную жизнь, что вам будет очень неудобно не пользоваться им во время путешествия по Китаю или общения с потенциальными китайскими деловыми партнерами.

Практически в любой ситуации, кроме передачи больших файлов, вы будете использовать WeChat в Китае, поэтому привыкайте к нему, если вы планируете вести бизнес в этой стране.

Для маркетологов, желающих включить мессенджеры в свою маркетинговую стратегию, выбор платформы зависит от вашей целевой аудитории. Для большинства компаний ответом, скорее всего, будет WeChat, однако, если вы хотите ориентироваться на более молодую демографическую группу, QQ и DuoShan также могут принести результаты!

Читать далее

Если эта статья показалась вам интересной, вам также может понравиться наше " Полный гайд по использованию WeChat для бизнеса".